• Aucun objet n'a été choisi.

Questions fréquentes

A propos du site Hermes.com / Sécurité et confidentialité

+32 (0)2 402 14 74

Nous sommes joignables de 10h30 à 18h30 du lundi au vendredi, hors jours fériés français. 

contactez-nous par e-mail

Le serveur du site Hermes.com est il sécurisé ?

HERMÈS INTERNATIONAL a mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous communiquez contre les accès et usages non autorisés.
Veuillez cependant considérer que la transmission de données sur Internet n'est jamais sûre à 100 % et que toute information communiquée en ligne peut être potentiellement collectée et utilisée par d'autres personnes que celles qui en étaient destinataires.

Quelle est votre politique en matière de confidentialité ?

Vous pouvez utiliser le site Hermes.com sans fournir d'informations personnelles à HERMÈS INTERNATIONAL.
Il vous sera néanmoins demandé de fournir certaines informations comme :
- votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, dans le cas où vous souhaitez recevoir des informations de la part de HERMÈS INTERNATIONAL et de HERMÈS SELLIER ;
- ainsi que certaines informations financières (numéro de carte de paiement) pour régler les articles commandés et traiter votre commande, dans le cas où vous avez l'intention d'acheter un article présenté sur le site internet Hermes.com.

HERMÈS INTERNATIONAL peut également communiquer, sous réserve de votre accord préalable, les informations que vous fournissez sur le site Hermes.com à d'autres sociétés filiales du Groupe HERMÈS, afin que ces sociétés puissent vous contacter pour vous proposer des articles et services qui pourraient vous intéresser.

Le site Hermes.com s'engage à ne divulguer vos coordonnées qu'à des tiers impliqués dans le déroulement de votre processus de commande : établissement bancaire, service de livraison, etc.

En outre, le site Hermes.com peut être amené à communiquer ces informations lorsqu'elles sont nécessaires à l'identification, à l'interpellation ou à la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice ou atteinte, intentionnellement ou non, aux droits ou à la propriété d'Hermès, à d'autres utilisateurs du site Hermes.com ou à toute autre personne qui pourraient être pénalisés par de telles activités. La communication de données personnelles peut aussi exceptionnellement intervenir lorsqu'Hermes.com est légalement tenu de le faire, suite au dépôt d'une plainte par exemple.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile et qui permet d’enregistrer et de suivre des données concernant votre utilisation du site Internet. Hermes.com utilise des cookies afin de vous identifier ou de stocker votre sélection de produits dans votre panier par exemple. Les cookies sont gérés par votre navigateur internet.

En continuant à utiliser le site Hermes.com, vous acceptez le paramétrage de nos cookies et reconnaissez que vous comprenez les termes de notre politique en matière de cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en vous rendant dans la section « Gérer vos préférences en matières de cookies » dans la rubrique « Informations sur les cookies ».

Quels cookies utilisons-nous ?

Deux types de cookies sont présents sur notre site :

- Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
Ces cookies vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site Hermes.com telles que le stockage de votre sélection de produits dans votre panier. Ces cookies facilitent la navigation et sont nécessaires pour effectuer des achats en ligne.

- Des cookies tiers
Ce sont notamment des cookies d'analyses statistiques qui recueillent des informations sur la navigation faite sur notre site, nous permettant ainsi d'améliorer votre expérience utilisateur et d'adapter les services à vos préférences. Il y a également les cookies publicitaires qui visent à personnaliser et/ou améliorer les contenus et la navigation en vous proposant des services susceptibles de vous intéresser sur d’autres sites Internet. Toutes les informations collectées sont anonymes.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en vous rendant dans la section « Gérer vos préférences en matières de cookies » dans la rubrique « Informations sur les cookies ».

Pour accéder à la liste détaillée des cookies que nous utilisons, veuillez vous reporter à la section « Quels cookies utilisons-nous ? » dans la rubrique « Informations sur les cookies ».

Comment gérer les préférences en matières de cookies ?

Vous pouvez facilement désactiver et/ou effacer les cookies de votre ordinateur, de votre tablette ou de votre mobile grâce à la gestion des paramètres de votre navigateur.

Nous vous recommandons de ne pas désactiver les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookie ayant la mention « obligatoire » dans le tableau « Quels cookies utilisons-nous? » dans la rubrique « Informations sur les cookies ») car cela vous empêcherait de commander en ligne et de bénéficier des services du site Hermes.com.

Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies. Pour consulter les instructions relatives à la gestion et à la suppression des cookies, merci de vous reporter à la rubrique « Informations sur les cookies ».